Всеволжская Клиническая Межрайонная Больница

Демографическое развитие РФ

Пройдите пожалуйста анкетирование по ссылкам, расположенным ниже.



Горячая линия

Тест на ВИЧ: Экспедиция 2019


экспорт медуслуг


сертификат


Treatment in Russia


Treatment in Russia

test

 


 


 

Памятка для пациента

Правила внутреннего распорядка стоматологического отделения поликлиники ГБУЗ ЛО «Всеволожской КМБ»

Общие положения.

Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

  • график работы отделения и ее должностных лиц;

  • порядок оформления медицинской документации;

  • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

  • права и обязанности пациента;

  • порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентом и поликлиникой, возникающих при оказании медицинской помощи;

  • информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в учреждении.

График работы поликлиники и ее должностных лиц.

График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. График и режим работы утверждаются главным врачом.

Стоматологическое отделение поликлиники ГБУЗ ЛО « Всеволожской КМБ» работает с 07:30 до 20:00 в будние дни; с 08:00 до 14:00  по субботам; в воскресенье — выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом главного врача.

Начало работы регистратуры –07:30.

Начало врачебных приемов — 08.00.

Режим работы диагностических служб (рентген-кабинета) определяется в соответствии с технологическими требованиями к методике обследования.

Работа клинико-экспертной комиссии осуществляется ежедневно по утвержденному графику.

Прием населения (пациентов и их родственников) главным врачом и его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на сайте учреждения или на стенде рядом с регистратурой.

Порядок обращения пациентов в поликлинику и оформление медицинской документации.

 

Стоматологическое отделение поликлиники ГБУЗ ЛО « Всеволожской КМБ» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь взрослому и детскому населению. Амбулаторно-поликлиническая помощь включает в себя первичную медико-санитарную и первичную специализированную медицинскую помощь.

В поликлинике прием врачами -стоматологами осуществляется по предварительной записи. Записаться можно  на сайте медицинского учреждения VKMB.RU, на сайте gosuslugi.ru или по телефону 8(81370)43142, 8 (81370)43199 доб.4440, у дежурного администратора регистратуры при личном обращении в учреждение.

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), полиса ОМС, СНИЛС.

Прием специалистов осуществляется строго по записи. Амбулаторная карта пациента, записавшегося на прием, находится в кабинете врача.

При первичном обращении пациентом или его законным представителем со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных, анкета здоровья, оформляется амбулаторная карта. В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство поликлиника вправе отказать в приеме

Амбулаторная карта является основным медицинским документом пациента. Амбулаторная карта является собственностью поликлиники и хранится в картохранилище. Хранение амбулаторной карты на дому, передача ее в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается, кроме случаев, предусмотренных законом.

В случае необходимости, на основании письменного заявления пациента (законного представителя), может выдаваться копия всей амбулаторной карты или ее части.

Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема предупредить администратора по телефонам учреждения. Неявка на прием в назначенный день без предупреждения и уважительной причины считается нарушением больничного режима.

Пациенту следует прибыть в лечебное учреждение за 10 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания пациента на прием, лечебное учреждение вправе отказать в приеме, так как опоздание одного пациента ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием. Администратор может перенести прием на другое время и дату по согласованию с пациентом.

Прием пациентов по неотложным и угрожающим жизни показаниям (остря боль любой локализации, отек, высокая температура, и т.п.) осуществляется в кабинете неотложной медицинской помощи.

Права и обязанности пациентов.

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» при обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

  • выбор врача с учетом его согласия, а также выбор лечебного учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;

  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

  • обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

  • перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача поликлиники (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

  • обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

  • Пациент обязан:

  • соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов;

  • бережно относиться к имуществу учреждения;

  • уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

  • выполнять медицинские предписания;

  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;

  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях, курить только в специально отведенных для курения местах.

Все споры, претензии и разногласия, которые возникают при оказании медицинской помощи между пациентом и поликлиникой разрешаются путем переговоров.

С информацией о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания,  можно ознакомится  на стенде в холле стоматологического отделения поликлиники.